充分发挥行业优势 切实维护消费者合法权益

为进一步贯彻落实中央“把恢复和扩大消费摆在优先位置”的决策部署，让社会公众通过提高对保险消保工作的认识，从而进一步了解保险、认可保险、放心消费，在雅安银保监分局的安排部署指导下，全市保险业积极响应雅安市保护消费者权益委员会的消保工作要求，围绕“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”的宣传主题，开展了形式多样的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，提升社会公众金融素养，助力提振金融消费信心。

雅安保险行业协会工作人员为市民普及消费者权益等知识

“嬢孃，银行卡不能随便借给别人。”“遇到自称是保险机构工作人员的电话，一定要再三核实……”3月15日上午，2023年雅安市“3·15”国际消费者权益日活动在市区万达广场举行。雅安市保险行业协会宣传工作人员用通俗易懂的语言，向过往群众普及金融安全知识，解答保险权益保护相关疑问。

现场驻点的各保险机构工作人员着装整齐，身披绶带或工作牌，热情地为过往的群众发放宣传资料，并针对不同人群金融知识的薄弱环节，为其提供获取金融知识的途径和防范风险的技能，引导消费者合理选择保险产品和服务，提升消费者金融风险防范意识。

除万达广场宣传点外，市区县前街、时代天街、三雅园河边、熊猫大道等地同样在上演着精彩的户外“保险课”。部分保险机构通过设立宣传咨询台、向群众发放宣传折页、“一对一”答疑解惑等方式，帮助消费者了解金融消费者的八项基本权益，以及如何防范非法集资、电信诈骗等相关知识。

为扩大宣传覆盖面，在活动周期间，雅安市保险行业协会制作大量宣传资料分发各保险机构，用于线下消费者知识普及，并依托“雅安市保险行业协会”微信公众号，开展了线上“3·15”消费者权益日有奖竞答活动，据不完全统计约有4000余名消费者参与到此次竞答中，通过竞答有奖的激励模式，有效提高消费者正确的保险消费理性维权意识。

此外，全市各保险机构通过在网点悬挂横幅、张贴宣传主题海报、设立展板咨询台、推送专题小视频、微信公众号朋友圈推广、举行客户主题活动，以及“走出去”等方式，积极开展消保特色宣传，营造“3·15”浓厚的宣传氛围。

近年来，在雅安银保监分局的指导下，雅安保险行业协会及各保险机构切实维护保险消费者合法权益，不断加强保险消费者权益保护机制建设，切实提高和改进保险服务质量，多维度贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，全力维护保险消费者合法权益。

雅安市保险行业协会相关负责人表示，将在各级监管部门的指导下，引领全市保险机构充分发挥行业优势，以“保护保险消费者权益为主线”，多渠道、多角度、多形式开展“3·15”教育宣传活动，形成公众教育、宣传、服务的常态化机制，推动宣教活动走深走实，进一步增强消费者的保险意识，持续做好保险消费者权益保护工作，推进保险业诚信教育和诚信文化建设，助力我市构建和谐稳定的金融环境。

雅安日报全媒体记者  蒋阳阳