这个“品牌”工作室以民警的名字命名！

“警察同志，我楼上的住户把下水道捅破，脏水直接漏到我们商铺，都没办法正常营业了！”今年3月份，家住石棉县解放路三段某店铺老板胡先生遇到了一件“麻烦事儿”。

原来是楼上因下水道堵塞，在疏通时不小心将下水道捅破，脏水直接渗漏到他楼下的门面中，导致门面部分墙面、家具等严重受损。

胡先生要求楼上住户赔偿损失以及维修好下水道，但楼上住户却认为管道破损是因为楼栋管道老化引起的。因此让本来和睦的邻里关系，变得十分紧张。

报警求助后，新棉街道老街社区民警及辅警立即着手想办法解决群众困难，对楼上住户和楼下商铺胡先生分别做思想工作。

但两边都不肯让步，调解一度陷入僵局，老街社区民辅警及社区工作者仍然不厌其烦地继续劝说、调处。

经过前后三次的努力调解，最终达成协议，楼上住户及商铺店主愿意共同承担商铺损失以及管道维修费用，邻里关系又恢复了昔日的和谐。

这便是“张胜东调解工作室”借助社区工作者等专业力量，将矛盾纠纷化解在基层的其中一个案例。

张胜东，从警36年，社区工作17年，积累了丰富的社区警务工作经验，多次被石棉县公安局评为“优秀公务员”、“优秀共产党员”，并先后荣获“一标三实”采集能手、全省最美优秀基层民警、荣立省公安厅个人二等功、雅安市公安局个人三等功等多项殊荣，于2023年3月20日退休。

退休后，张胜东成为了一名专职调解员，在基层帮助化解纠纷矛盾，继续发光发热。

据悉，今年以来，石棉县公安局围绕矛盾纠纷常态化解“就地解决”目标，针对辖区风险防控和矛盾纠纷形势，成立以全省最美基层民警为标杆品牌的“张胜东调解工作室”，推行“四个三”工作机制，主动排查化解各类风险隐患，筑牢风险防范屏障。

（揭牌仪式）

该调解工作室在今年6月6日举行揭牌仪式。6月以来，妥善处置各类矛盾纠纷101件，矛盾纠纷化解成功率、满意率均在99%以上。

“张胜东调解工作室”是如何开展工作？