“重疾一日赔” 暖心更放心

众所周知，保险理赔是消费者非常关注的保险售后服务之一，亦是衡量保险公司运营服务能力的重要指标。高额的医疗费用，对癌症病人和家属来说，是生存必须付出的昂贵代价，也是治疗过程中每天必须要面对的“揪心事”。  

赵女士，一个普通的家庭妇女，每日照顾老幼，操劳家务，虽辛苦却幸福，但这样的平静却在不久前被打破了，一张肝癌病理单，让全家的生活陷入停滞。不知实情的老幼在家需人照料，高额的医疗费用需要筹借，赵女士除了忍受身体的痛楚，还要担忧后续的生活。此时她突然想起2020年在朋友的推荐下，自己在中国人寿雅安市分公司投保了几份保险。于是赵女士拨通了业务员的电话，让业务员帮忙查询自己的保险情况，得知自己投保重疾险及百万医疗保险，后续将可申请理赔，顿时松了一口气。当得知客户因身体原因不方便出门，中国人寿雅安市分公司迅速启动“重疾一日赔”服务，次日，赵女士便收到了重疾保险金。这笔赔款，犹如雪中送炭，给赵女士带来了抗击病魔的勇气，也增加了她积极面对生活的信心。  

像这样的故事，在中国人寿推出“重疾一日赔”服务措施以后还有不少。保险是幸福生活的“守护神”，在面临突如其来的风险时，能够为人们“遮风挡雨”，不让人们的生活滑入深渊，使大家对自己的爱和对家人的爱更实在、更长久。践行承诺，温暖相伴。高效、快速的理赔服务，让客户深切地感受到了公司每一份保单背后传递的爱与责任。

近年来，中国人寿雅安市分公司积极践行“以人民为中心”的发展思想，持续加强数字化创新成果应用，为客户提供“有速度、有温暖”的“重疾一日赔”理赔服务，减轻客户经济负担，减少因医疗费用带来的困扰，彰显了中国人寿作为央企的责任和担当。

2023年以来，该公司已为全市251位客户提供了“重疾一日赔”服务，给付金额达到936.92万元。高品质服务永远在路上。中央金融工作会议指出，“发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能”，这为当前和今后一个时期保险业改革发展指明了方向。发展之路不可能一蹴而就，也不会一劳永逸。一以贯之努力做好产品与服务，让客户通过保险畅享无忧，是中国人寿雅安市分公司恒久不变的追求。

未来，该公司将继续依托庞大的服务网络资源，不断创新数字化成果应用，持续提升服务质量，为社会大众提供简捷、品质、温暖的保险保障服务。

雅安市融媒体中心记者 石雨川