政务服务向基层延伸 提升群众办事体验感

13日，四川省12345热线服务体系向基层延伸“12345+帮办代办”创新试点工作会在石棉县召开。

四川省大数据中心副主任赵启斌出席会议并讲话；副市长龚兵致辞。

会上，播放了雅安市12345热线宣传片；雅安市、巴中市、遂宁市、广安市、石棉县依次围绕12345创新工作和先进工作经验作交流发言；攀枝花市、阿坝州、甘孜州、凉山州依次围绕12345热线工作作交流发言；对雅安市政务服务和大数据局、巴中市政务服务和公共资源交易服务中心进行“12345+帮办代办”授牌。

会议要求，要坚持问题导向，准确把握形势。积极应对当前的复杂形势，全力化解突出矛盾，着力解决实际问题。要坚持系统观念，明确重点方向，坚持“全面、辩证、长远”工作思路，有的放矢开展工作，持续推进标准化建设，持续提升智能化水平，持续开展专项化行动，持续深化“12345+”新模式，助推社会治理能力和治理水平现代化。要坚持务求实效，确保保障到位，积极沟通汇报，最大限度凝聚共识、形成合力，做好要素保障，加强团队自身建设，抓实考评考核。全省12345热线系统要始终保持“干”的精神、“闯”的劲头、“创”的勇气，在为2023年工作画上圆满句号的同时，积极谋划部署明年乃至更长一个时期的工作。

我市将以此次会议为契机，下足“绣花”功夫，着力将12345热线向下延伸至社区、网格，创新探索“12345+”更多可能，进一步发挥热线基层治理“前哨”作用，坚持“五位一体”整体推进，切实将热线“千里眼”“顺风耳”的作用发挥好，把群众工作做好，让服务民生更有温度、数字赋能更具质效、基层基础更为夯实。

会前，与会人员参观了广元堡社区、安顺场镇便民服务中心的12345线下代办点，详细了解雅安在“12345+帮办代办”中所作工作。 

雅安市融媒体中心记者 郑旸