【五一我在岗】市区车站志愿服务暖人心

五一假期，市民出行意愿高，在市区两个车站，总会看到工作人员忙碌为旅客服务的身影，而他们也主动承担起志愿者的角色，除了做好本职工作外，还帮助旅客解决其他问题。

雅安汽车客运站员工协助乘客出示行程码

催延迥（右）在西门车站进站口值守

5月3日，在西门车站进站口，保安催延迥提醒每一位进站的乘客扫描场所码、出示行程码，遇到一些不能熟练使用智能手机的老年人，他还会耐心地教他们如何扫码。

王颖（右）向乘客提供帮助

“请问在‘巴适雅州’微信公众号上买的车票怎么办理退票呢？”当天，在西门车站售票大厅内，一位乘客错过了班车检票的时间，焦急地咨询身旁的志愿者如何退票。志愿者王颖告诉她，需要先在自助售票机上取票，然后再到窗口退票。在王颖的帮助下，乘客退票后又重新购买了下一趟班车的车票。

“你好，请问热水在哪里可以接？”“一直走到那边就看到了。”当天，在雅安汽车客运站，刚过完安检的旅客询问保安人员在哪里接热水，负责安检的人员立即为旅客指路。

“假期出游旅客多，我们在节前就做了相应的安排，所有工作人员都要承担起志愿者的角色，为旅客顺利出行做好服务。”四川蜀通运业有限责任公司相关负责人说，希望此举能为旅客出行提供更多便捷。

雅安日报全媒体记者 彭艳霞